Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Vitta Market opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Vitta Market utiliza la plataforma Shopify para proporcionar estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y la forma en que recopilamos, utilizamos y tratamos tu información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que permite identificarte o que puede razonablemente relacionarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera y de pago: información necesaria para procesar pagos, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones relacionadas con tu cuenta.

• Información de transacciones: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como historial de compras.

• Comunicaciones: información que proporciones cuando te comuniques con nosotros o solicites atención al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: datos relacionados con la forma en que utilizas y navegas por nuestro sitio web y nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores de servicios que utilizamos para operar nuestra tienda.

• De socios comerciales u otros terceros cuando sea permitido por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para:

Prestación y mejora de nuestros Servicios

Utilizamos tus datos para procesar compras y pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, procesar devoluciones o cambios, administrar tu cuenta, ofrecer atención al cliente y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar determinada información para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por medios autorizados, así como para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos.

Cuando corresponda, podrás solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones promocionales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para verificar cuentas, mantener la seguridad de nuestras operaciones, prevenir fraudes y detectar actividades potencialmente ilegales, maliciosas o no autorizadas.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de no compartir tus contraseñas con terceros.

Comunicación contigo

Podemos utilizar tus datos para responder consultas, ofrecer atención al cliente, proporcionar información relacionada con tus pedidos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, resolver disputas o proteger nuestros derechos legales.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestros Servicios, incluyendo:

• Shopify y otros proveedores tecnológicos.

• Empresas de procesamiento de pagos.

• Empresas de transporte, logística y entrega.

• Proveedores de almacenamiento y servicios en la nube.

• Servicios de atención al cliente.

• Proveedores de análisis de datos.

• Socios comerciales y publicitarios.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

También podemos compartir la información necesaria cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, para gestionar la entrega de un pedido.

Nuestra relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda con el objetivo de proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que proporciones mediante nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los Servicios.

Shopify mantiene sus propias políticas y prácticas de privacidad respecto al tratamiento de información personal realizado directamente por su plataforma.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces hacia sitios web, redes sociales u otras plataformas administradas por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web que no sean administrados directamente por Vitta Market.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores cuando sabemos que no cuentan con la autorización requerida conforme a la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento, transmisión de datos o seguridad electrónica puede garantizar una protección absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar nuestros Servicios, administrar cuentas y pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, los titulares de información personal podrán ejercer los derechos que correspondan legalmente.

Entre ellos se encuentran:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos cuando sea procedente.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información indicada en la sección de contacto.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Preferencias de comunicación

Podemos enviarte comunicaciones promocionales cuando corresponda.

Puedes solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando la opción de cancelación de suscripción disponible o comunicándote directamente con nosotros.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote mensajes necesarios relacionados con compras, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad de tu cuenta o atención al cliente.

Consultas y reclamos

Si tienes alguna consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos proporcionados al final de esta política.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Transferencia y transmisión internacional de datos

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar internacionalmente, determinada información personal podría ser almacenada, procesada o transmitida fuera de Colombia.

Cuando corresponda, dichas operaciones se realizarán de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, nuestros Servicios o las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de información personal o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Tienda: Vitta Market
Teléfono: 1 809 7330693
Correo electrónico: yosam2019@hotmail.com
País: Colombia